Trocas e Devoluções
Trocas
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca do produto por outro modelo ou tamanho.
Basta entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para realizar a troca de forma simples e prática.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso ou danos.
Devoluções
Caso prefira a devolução, você também tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o reembolso integral do valor pago.
Entre em contato pelo e-mail e nossa equipe orientará os próximos passos para realizar a devolução.
Assim que recebermos o produto de volta em perfeitas condições, faremos o reembolso do valor total na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Seguindo estas dicas, você terá um processo de devolução sem complicações!
Prepare sua devolução sem complicações! Fixe a nota fiscal ou preencha a declaração de conteúdo dos Correios, leve o Código de Autorização e utilize embalagem reaproveitada ou envelope pardo para economizar. Use a embalagem original do produto e fique atento ao prazo do Código de Autorização. Não se esqueça de guardar o comprovante dos Correios para rastrear sua devolução. Simplifique já!
Defeito de Fabricação
Descubra imediatamente qualquer defeito de fabricação no primeiro uso. Entre em contato conosco sem demora para solicitar a troca. Sua satisfação é a nossa prioridade!
Restituição de Valor
Ei, pessoal! Vamos facilitar a vida de vocês sobre as restituições das devoluções:
💳 Cartão de Crédito: A gente cancela a transação com a operadora do cartão. O reembolso pode demorar até 2 faturas seguintes. Se foi parcelado, devolvemos em parcelas também.
💸 Boleto ou Transferência/PIX: Creditamos de volta na conta de vocês dentro de até 7 dias úteis após a análise da devolução.
Fácil, né? Qualquer dúvida, é só chamar a gente que te ajudamos com maior prazer! Estamos sempre por aqui para deixar vocês 100% satisfeitos com as compras na ORNAMI.
